информационная система
Автоматизированная система, обеспечивающая информационную поддержку деятельности предприятия, коллективов пользователей или индивидуального пользователя, т.е. осуществляет ввод, хранение, обработку и представление информации
реинжиниринг
Процесс преобразования информационной структуры предприятия, изменение процессов функционирования, правил и систем производства на предприятии на основе внедрения новых информационных технологий с целью повышения эффективности бизнеса
корпоративная информационная система
КИС
Информационная система, обеспечивающая информационную поддержку деятельности предприятия. Основу современных КИС обычно составляют АСУП
логистика
Наука о планировании, управлении и контроле за потоками материальных, информационных и финансовых ресурсов при продвижении продукции промышленных предприятий по цепи "закупки сырья — производство продукции — сбыт — распределение"
информационная логистика
Раздел логистики, занимающийся вопросами организации и использования систем информационного обеспечения производственно-хозяйственных процессов на предприятии
логистическая система
Система, реализующая положения логистики и служащая для управления потоками материалов и продукции совместно с сопровождающими их финансовыми и информационными потоками
интегрированная логистическая поддержка
ИЛП
Подход к комплексному решению задач логистики в процессе создания и эксплуатации изделий и прежде всего обеспечение их эффективной эксплуатации на основе создания необходимых средств обслуживания изделий, в том числе документации и баз данных, предназначенных для обучения персонала, диагностики изделий, их ремонта и т.п. Методы и средства интегрированной логистической поддержки рассматриваются как часть ИПИ-технологий
инновация
Процесс создания, распространения и использования новшества, процесс превращения научной идеи в полезную продукцию.
Enterprise Application Integration
EAI
интеграция приложений
Технология и программное обеспечение интеграции приложений
электронный бизнес
E-commerce
Деловая активность на основе использования средств вычислительной техники и сетевых технологий, включающая взаимодействие участников бизнес-процессов, выполняемое с помощью Internet
ERP
Enterprise Resource Planning
Планирование и управление ресурсами предприятия
бизнес-анализ
Методология, направленная на выявление потребностей клиента, определение методов их удовлетворения, настройку процессов с учетом потребностей и требований клиента
АСУ
автоматизированная система управления
Автоматизированная система управления
ERP-система
АСУП
автоматизированная система управления предприятием
Автоматизированная система управления предприятием
MRP
Manufacturing Resource Planning
Концепция и методология эффективного планирования ресурсов производственного предприятия, включает бизнес-планирование, планирование продаж и операций, формирование главного календарного плана производства, планирование потребности в материалах, в мощностях, обеспечивает поддержку исполнения планов для производственных мощностей и материалов
система MRP-1
Material Requirement Planning
Первоначальный вариант MRP, предназначенный для планирования ресурсов производства и расчета потребностей в материалах для обеспечения производственных планов
система планирования ресурсов производства
MRP II
Современный вариант MRP — концепции и методологии планирования и управления производственными ресурсами
MES
Manufacturing Execution Sestem
Производственная исполнительная система
SCM
Supply Chain Management
управление цепочками поставок
Управление материальными и соответствующими им информационными потоками от поставщика материалов, сырья и полуфабрикатов через производство продукции к потребителю
Supply Chain Planning
SCP
Планирование цепочек поставок
CRM
Customer Requirement Management
управление взаимоотношениями с заказчиками
Управление взаимоотношениями с заказчиками
ABC-анализ
Анализ эффективности деятельности, основанный на выборе основного классификационного параметра, упорядочении множества объектов по этому параметру и первоочередном обеспечении ресурсами объектов лиди рующей группы. Например, «Правиле 80/20» – средство классификации запасов по необходимым для анализа параметрам (например по обороту) на три группы. А – охватывает 15-20% номенклатуры и при это дает до 75-80% оборота (соответственно эта группа основная и требует повышенного внимания) В – охватывает 20-25% номенклатуры и дает 15-20% оборота (данная группа менее важна, достаточен обычный контроль и учет) С – охватывает 60% и более номенклатуры но в обороте доля составляет не более 5% (малоценная группа, достаточен упрощенный контроль и учет)
система B2B
Business-to-Business
Система электронного бизнеса, автоматизирующая процедуры взаимодействия юридических лиц друг с другом
система B2C
Business-to-Customer
Система электронного бизнеса, автоматизирующая процедуры взаимодействия предприятия с конечными потребителями его продукции
BPM
Business Process Management
Business Performance Management
управление бизнес-процессами
Класс информационных систем, предназначенных для автоматизации процессов бизнес-планирования, бюджетирования, финансовой консолидации, управленческого контроля и анализа. Системы BPM обладают возможностями многопользовательского ввода информации и поддержки исполнения бизнес-процессов (Workflow)
интеграция АСУП/АСУТП
Интеграция АСУП и АСУТП — обеспечение совместимости форматов данных, однозначности интерпретации данных, сопряжения аппаратных средств
Call-центр
Call Center
центр обслуживания вызовов
Операторский центр обработки контактов, предназначенный для обслуживания абонентов путем оперативной обработки запросов на предоставление услуг по тем или иным каналам связи
качество
В соответствии с ISO 8402 это совокупность характеристик продукта или услуги, которые формируют способность продукта удовлетворять сформулированные и подразумеваемые потребности
сертификация
Процедура, посредством которой третья сторона удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным требованиям
система сертификации
Совокупность участников и правил выполнения работ по сертификации
Total Quality Management
TQM
стоимость владения
TCO
Total Cost of Ownership
Стоимость эксплуатации системы
процессное управление
Управление деятельностью организации на основе планирования процессов в виде совокупности взаимосвязанных работ (бизнес-процедур) с отражением целей, текущего состояния, путей достижения целей и методов контроля