В целях обеспечения открытости, интегрируемости и адаптируемости платформы mySAP.com создана системная среда mySAP Technology, развитием которой стала среда SAP NetWeaver. Под открытостью понимается возможность внесения изменений в программное обеспечение, под интегрируемостью — объединение программ и/или данных разных приложений для решения возникающих задач, под адаптируемостью — возможность настройки системы с учетом требований конкретного применения.
В mySAP.com поддерживаются одно- и многоуровневые конфигурации распределенных вычислений. Преимущественно используется трехуровневая конфигурация (трехзвенная архитектура), в которой можно выделить уровни клиентов (презентаций), приложений и базы данных.
Настройки систем SAP могут быть как частными (индивидуальными для пользователей), так и общими для всех мандантов. Мандантом называют самодостаточную в отношении состава и данных часть системы R/3. Мандант характеризуется наличием собственной среды бизнес-данных. Работа пользователя ограничивается работой в том манданте, в котором он зарегистрировался.
Меню, экраны, таблицы, программы, доступные для модификаций или разрабатываемые пользователями, хранятся в репозитарии. Для внесения изменений в репозитарий в mySAP Technology имеются специальные средства и предусмотрен следующий процесс их применения:
  1. Осуществляются пользовательские настройки с помощью системы разработок DEV;
  2. Проверка корректности изменений в системе обеспечения качества QAS;
  3. Измененные объекты переносятся в продуктивную систему PROD.
SAP NetWeaver и mySAP Technology обеспечивают интеграцию людских ресурсов, информации и программ, что выполняется с помощью таких компонентов (или решений), как mySAP Enterprise Portals, SAP Business Information Warehouse, SAP Exchange Infrastructure соответственно. Кроме того, как видно из рис. 1, эти среды поддерживают Web-интерфейс, взаимодействие с Web-службами, безопасность информации и жизненный цикл приложений.
Рис. 1.  Состав и функциональность mySAP Technology